医療・福祉の現場で求められるホスピタリティスキルを実践的に習得

医療・福祉の現場●接遇研修
病院は患者さんのもの・患者さんはお客さん・自分のとる行動が相手にどのような影響を与えるのか確認する。

●CSクレーム対応研修
基本的な考え方を理解し、対応・ポイント・テクニックを学ぶ。

●問題解決力研修
問題解決の基本スキルをはじめ、職場における現実とあるべき姿のギャップを埋める。

●リスク管理研修
組織内で起こり得るリスクに対する準備と心構えについて学ぶ。

●メンタルヘルスケア研修
良好なメンタルヘルスの維持は風通しの良い職場環境づくりに重要。

●人事評価研修
人事評価の意義と役割を理解し、基本から実践まで学ぶ。

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